Sabit Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz İptal Talebi

Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimde 29.05.2026 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’indeki adresimde internet tamamen kesik durumdadır. Bu süre içinde tek bir gün bile hizmet alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter her gün sorunun ertesi gün giderileceğini söylemesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. Ayrıca arıza kaydı da açılmadığı, kesintinin genel olduğu bilgisi verildi; ancak bu genel kesintinin ne zaman sona ereceği, ne yapıldığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir hiç hizmet alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor. Bu nedenle ya bölgedeki sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini ya da bu şartlar altında kullanamadığım bir hizmet için fark, ceza ya da ek ücret talep edilmeksizin sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.