Mavi Pantolonun Renk Bozulması Reddedildi, Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Mavi’den aldığım pantolonda kısa süre içinde solma ve çizgilenmeler oluştu. Pantolonu her zaman sıvı deterjanla, 30 derecede, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen üründe belirgin renk bozulmaları meydana geldi.

Bu nedenle ürünü Cizre Park AVM Mavi şubesine incelemeye verdim. Yaklaşık 10 günden uzun bir süre sonra tarafıma, sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylenerek ürünün reddedildiği bilgisi iletildi. Kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen kusurun benden kaynaklandığının söylenmesini kabul etmiyorum.

Red verilen inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, pantolonumun ayıplı ürün kapsamında işlem görerek değişim ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu mağaza hem de marka ile tüm alışverişlerimi sonlandıracağımı ve yaşadığım olumsuz tecrübeyi her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.