to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Ev İnterneti Ve Tivibu’da Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok
Türk Telekom sabit ev interneti ve Tivibu hizmetimde İstanbul Sarıyer’de uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum. 50 Mbps hızında olmaması gerekirken bağlantı istikrarsız, sık sık kopmalar oluyor ve IP bile alınmıyor. Yaklaşık 45 dakikadır tamamen kullanılamaz durumda ve bu tarz arızalar zaman zaman sürekli tekrar ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmuyor, net bir bilgi verilmiyor ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Hem internet hem Tivibu hizmetini düzenli olarak kullanamıyor olmama rağmen sorunlarım ciddiye alınmıyor.
Türk Telekom’dan hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, kalıcı bir çözüm sağlanmasını, gerekirse ekip yönlendirilerek tesisat ve modem kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım hizmet kesintileri için gerekli görülüyorsa ücretlendirmede tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hatlarım olan 0505***, 0546*** ve 0545*** numaralı hatlarıma son 3 aydır sürekli olarak tarife dışında, çok yüksek tutarlarda ek ücretler yansıtılmaktadır. Bu nedenle faturalarım beklediğimin çok üzerinde gelmekte ve ödeme konusunda ciddi zorluk ve mağduriyet yaşamaktayım.
Engelli raporlarım Türk Telekom’a sunulmuş olmasına rağmen engelli indirimi faturalarıma yansıtılmamakta, buna rağmen tarife dışı çeşitli kalemlerden ek ücretler alınmaktadır. Hem indirim hakkımın kullanılmaması hem de tarife dışı ücretlerin açıklayıcı bir şekilde tarafıma izah edilmemesi beni fazlasıyla mağdur etmektedir.
Hatlarıma ait engelli indirimlerinin eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını, son 3 aydır kesilen faturaların detaylı olarak incelenip haksız ve tarife dışı tahsil edilen tüm kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın açık ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Çözüm alamıyorum asla
