Sabah Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. Her gün sabah saat 10.00–11.00 civarında internet bağlantım gidiyor ve gün boyu bir daha gelmiyor. Ertesi sabah modem açıldığında bağlantı yeniden sağlanmış oluyor, ancak yine aynı saatlerde tekrar kesiliyor ve bu döngü 10 gündür bu şekilde devam ediyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Arıza kaydı açıldıktan sonra zaman zaman kısa süreli düzelmeler olsa da birkaç saat sonra yeniden kesinti yaşadım. Bugün ayrıca Manisa Turgutlu’daki Türk Telekom şubesine giderek durumu yüz yüze de ilettim. Yılmazlar Mahallesi Çayla Sokak No:27 Kat:4 Turgutlu / Manisa adresimde yaşadığım bu problemi şubedeki görevlilere anlattığımda, yetkiliye mesaj ilettiklerini söylediler; fakat akşam olduğunda yine herhangi bir çözüm üretilmedi ve internetim tekrar kesildi.

Sürekli tekrar eden bu kesinti nedeniyle artık hizmetten neredeyse nefret eder hale geldim ve durum sanki kasıtlı yapılıyormuş gibi hissettiriyor. Bu şekilde devam ederse internet aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Adresimde yaşadığım bu kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.