Saat Başı Kesintili İnternet Ve Yüksek Fatura İşimi Engelliyor

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen bağlantım neredeyse her gün saat başı kopuyor. Evden çalışan biri olarak interneti aktif kullanmak zorundayım; ancak bu kesintiler yüzünden işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Sorun nedeniyle geçici olarak haftalık 5 GB mobil internet tanımlandı, fakat bu kota evden çalışma için kesinlikle yeterli gelmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde modem değişimi yapıldı; ancak buna rağmen kesintiler devam ediyor. Sonrasında kablolara bakılması gerektiği söylendi, fakat ben işim gereği saat 17.00’den sonra evde olabiliyorum ve bu duruma uygun bir çözüm sunulmadı. Her ay 465 TL fatura ödediğim bir hizmetten neredeyse düzenli olarak yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kablo ve altyapı kontrolünün çalışma saatlerime uygun bir zamanda yapılmasını, ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet için fatura indirimi uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ek mobil internet GB tanımlanmasını talep ediyorum.