Teslimat Gecikmesi Ve Destek Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden Upsoft Solutions adlı satıcıdan feıtıan epass A4B USB güvenlik anahtarından iki adet sipariş verdim. Siparişi çarşamba günü oluşturdum, ekranda ürünün cuma günü teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün cumartesi olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi ve sipariş detaylarında sadece 30 Eylül’e kadar teslim edileceği yazıyor.

Kargo tarafında “Kolay Gelsin” firması ve za8401948 takip numarası görünüyor fakat kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Amazon üzerinden destek almaya çalıştığımda ne canlı sohbete bağlanabiliyorum ne de “beni arayın” seçeneği düzgün çalışıyor. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili ürün sayfasına yorum yazdım, o yorumum da Amazon tarafından kaldırıldı.

Bu ürüne işim gereği acil ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. 408-6599221-2529925 numaralı siparişim için, yaklaşık 2.500 TL tutarında kartla ödeme yaparak aldığım bu iki adet ürünün en kısa sürede, verilen ilk teslimat taahhüdüne uygun şekilde acilen tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecine ilişkin net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının düzgün çalışmaması ve yorumumun kaldırılması konusunda da açıklama bekliyorum.