S Sport Kanalının Kaldırılması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Tivibu aboneliğimi 6 Mayıs tarihinde Tivibu tarafından aranarak yeniledim. Görüşme sırasında mevcut aboneliğimin biteceği, yeni bir abonelik yapmam gerektiği ve özellikle S Sport kanalının aboneliğimde yer almaya devam edeceği açıkça ifade edildi. Ben de spor yayınları için özellikle bu kanalı izlediğimden, bu bilgiye güvenerek aboneliğimi yeniledim.

Ancak aboneliği yeniledikten kısa bir süre sonra S Sport kanalı yayından kaldırıldı ve şu anda bu kanaldan hiçbir yayını izleyemiyorum. Aboneliği yenilerken bana verilen bilginin aksine, en çok izlediğim ve aboneliği almamdaki temel gerekçe olan kanalın kaldırılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Tivibu ile yaptığım bu abonelikte, S Sport kanalının devam edeceği taahhüdü verilerek sözlü olarak yönlendirildiğim için, bu şartlar altında aboneliğime devam etmek istemiyorum. Bu nedenle aboneliğimi S Sport kanalının kaldırılması gerekçesiyle, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde müşteri temsilcisinin S Sport kanalının devam edeceğini açıkça ifade ettiğini hatırlattığımı ve bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.