to read complaints and reviews, or file yours.Rize'de Uzun Süreli Sabit İnternet Kesintisi Ve Yüksek Mobil İnternet Masrafları
30 Haziran’dan bu yana Rize Merkez Taşköprü Köyü’ndeki evimde Türk Telekom sabit internet bağlantım tamamen kesik durumda. Üç gündür evde internet olmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “genel arıza var, şu saatte çözülecek” deniliyor. Ancak verilen saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor ve bağlantı hâlâ yok.
Bu durum ilk defa da yaşanmıyor; daha önce de uzun süreli kesintiler oldu. Özellikle bu hafta evden uzaktan çalışmak zorunda olduğum için kendi mobil internet paketlerim bitti ve mecburen ek internet paketi almak zorunda kaldım. Sırf sabit internetim çalışmadığı için son üç günde ek paketlere toplam 1.200 TL ödedim. Zaten sabit internet faturam da aylık yaklaşık 700–800 TL iken, bu mağduriyet yüzünden hem hizmet alamıyor hem de ekstra mobil internet ücreti ödüyorum.
Türk Telekom’dan, yaşanan bu kesinti nedeniyle almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketlerinin bedelinin karşılanmasını veya en azından bu ayki sabit internet faturamın alınmamasını/önemli ölçüde indirilmesini talep ediyorum. Sürekli “genel arıza” denilerek oyalanmak yerine, bölgedeki sorunun kalıcı biçimde giderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Üç gündür sürekli arıza takibi için aradığımızda her gün bir saat verilip şu saatte yapılacak diyorlar ama hala olmadı. Bugün aradım saat 11:00 da bitirilecek dediler sonra bir daha aradım 17:00 dediler şimdi arıyorum 23:00 diyorlar. Dalga geçiyorlar herhalde bizimle
