Rize Merkez’te Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Farklı bir operatörden Türk Telekom mobil faturalı hatta geçiş yaptım ve Rize Merkez'de, işyerimde sürekli internet çekmeme problemi yaşıyorum. Aynı odada çalıştığım, Türk Telekom hattı kullanan arkadaşımda hiçbir sorun yokken, benim hattımda sürekli internet bağlantı problemi olması kabul edilebilir bir durum değil.

3 Mart 2026 tarihinde saat 09:23'te müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Aynı lokasyonda başka bir Türk Telekom hattının sorunsuz çalıştığını, buna rağmen benim hattımda sürekli erişim problemi olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana bulunduğum mahallede baz istasyonunun mahalle sakinleri tarafından istenmediği ve kaldırıldığı yönünde, konuyu çözmekten uzak, geçiştiren bir açıklama yapıldı. Baz istasyonunun kaldırılması gibi teknik ve idari konular benim sorumluluğumda değildir; ben aylık faturamı eksiksiz ödüyorsam, hizmetin de kesintisiz ve düzgün şekilde verilmesini beklerim.

Türk Telekom'un bu çekim sorununu teknik olarak inceleyip, bulunduğum konumda hattımın diğer Türk Telekom hatlarıyla aynı kalitede çekmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülerek tarafıma dönüş yapılmasını ve sorumluluğu müşteriye yıkan açıklamalar yerine somut, net ve tatmin edici bir cevap verilmesini talep ediyorum.