Rize Merkez'de Yeni Adrese İnternet Bağlantısı 7 Ayda Sağlanmadı

Türk Telekom abonesiyim ve Rize Merkez’deki yeni adresim için 2025 yılının Ağustos ayında nakil başvurusu yaptım. Taşındığım evin yeni olduğu, projesinin onaylanması gerektiği ve en geç 1 ay içinde bağlantının yapılacağı tarafıma iletildi; ancak söz verilen süre içinde hiçbir işlem yapılmadı.

Daha sonra 2025 projesi olduğu için hattın Aralık ayı içinde mutlaka bağlanmak zorunda olduğu söylendi, buna rağmen Aralık ayında da bağlantı sağlanmadı. Bugün 2026 Mart ayına gelmemize rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve yaklaşık 7 aydır internetsiz durumdayım.

Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca Türk Telekom ofisine gidip bizzat saha şefi ile görüştüm. Saha şefi ertesi gün gelip bağlantıyı yapacaklarını, beni arayacağını söyleyip telefon numaramı aldı; ancak ne bir şey geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Verilen hiçbir söz tutulmadı, bu durum Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

11 Mart’ta taahhüdüm bitiyor; normalde uzatmayı düşünürken, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum. Abonelik/müşteri numaram: 1798699987. Rize Merkez’deki yeni adresimde internet hattımın daha fazla gecikmeden, acilen bağlanmasını talep ediyorum.