Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Çözüm Teklifi Memnuniyetsizliği

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma ait 14.08.2026 tarihli hesap özetimde, 1.601,32 TL toplam borcun içinde 1.257,99 TL “yıllık kart ücreti” kesildiğini gördüm. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, hayatımda duyduğum en garip çözüm tarafıma sunuldu.

Müşteri temsilcisi, kart aidatının tamamını iade etmek yerine, bu tutarı 11 ay boyunca kartla yapacağım harcamalardan kazanacağım puanlarla ödeyebileceğimi, 11. Ay sonunda yeterli puan kazanamazsam kalan tutarın tekrar borç olarak yansıyacağını iletti. Yaklaşık 5 farklı bankayla çalışmış biri olarak, kart aidatı konusunda her zaman daha makul ve gerçekten çözüm sayılabilecek yaklaşımlarla karşılaştım. İlk defa bu kadar çözümsüz bir teklifin “çözüm” gibi sunulmasıyla karşılaşıyorum.

Kartımı zaten aktif olarak kullanmıyorum, dolayısıyla bu kadar yüksek tutarı karşılayacak kadar puan kazanabilecek bir harcama planım yok. Hiç harcama yapmasam da aslında sadece 11 ay ertelenmiş bir aidat borcuyla karşı karşıya kalacağım ve 12. Ayda bir de yeni dönem aidatı talep edilecek. Bu bankayı bu şekilde deneyimleyeceğimi hiç tahmin etmezdim ve açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.

14.08.2026 tarihli hesap özetimde görünen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.