Rızasız Fiber Hat Çekimi Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

Türk Telekom tarafından bölgemizde fiber dönüşüm çalışması yapıldı ve rızam olmaksızın daireme kadar fiber hat çekildi. Yıl sonuna kadar bakır hatların kapanacağı, mecburen fibere geçmem gerektiği bilgisi verildi. Normalde olumlu gibi görünen bu durum, Türk Telekom söz konusu olduğunda yaşadığım tecrübeler nedeniyle beni oldukça tedirgin etti ve maalesef endişelerimde haklı çıktım.

02.07.2026 tarihinde evime gelen ekip, daireye gelen hatta sinyal olmadığını söyleyip “Elektrikçi çağırın, yeni kablo çektirin” diyerek işlemi tamamlamadan ayrıldı. Bu ziyaret sonrası iki kez çağrı merkezini arayarak hem arıza hem şikayet kaydı açtırdım ancak daha telefon elimdeyken “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj aldım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine son çare olarak Türk Telekom müdürlüğüne gidip müşteri temsilcisine durumu anlattım. Kişi benden cep telefonu numaramı ve internet abone numaramı aldı ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir çözüm üretildi. Şu an evimde kullanabildiğim herhangi bir fiber internet hizmeti bulunmuyor.

Türk Telekom’dan, evime kadar çekilmiş olan fiber hattın kurulumunun herhangi bir ek mağduriyete neden olmadan, en kısa sürede tamamlanmasını ve internet hizmetimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.