Rızasız Ek Veri Paketleri Ve Fatura Ücretleri İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 40 GB internet paketim bulunuyordu. Pakette hala 3 GB hakkım olmasına rağmen, çocuğum kısa süreliğine telefonu eline alınca bu 3 GB bir anda bitmiş göründü. Herhangi bir SMS veya uygulama içi uyarı almadan peş peşe 6 kez 75 TL karşılığında 100 MB’lik ek paket tanımlanmış ve bunların tamamı faturama yansıtılmış.

İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım hattım için bu aşım ve ardışık 100 MB paket tanımlamalarını tamamen haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik bu süreçte ne kullanım hakkında ne de aşım ve ek paketler hakkında zamanında bilgilendirilmedim, sadece faturaya yansıyan tutardan durumun farkına vardım. Elimde bu duruma ilişkin fatura ve kullanım detay dökümleri de mevcuttur.

Ben paket bitiminden sonra hattımın durdurulmasını, ancak benim açık onay vermem halinde ücretli ek paket tanımlanmasını beklerdim. Rızam olmadan, tarafımdan hiçbir onay alınmadan faturama ilave ücretler yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, hattıma yansıtılan bu 6 adet 75 TL’lik 100 MB ek paket ücretlerini iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bu tür uyarısız, arka arkaya yapılan paket tanımlamalarına son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.