Rıza Alınmadan Eklenen Tivibu Üyeliği Ve Aylık 130 TL Ücret Şikayeti

Türk Telekom üzerinden internet bağlattım ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan Tivibu kurulumu da yapılmış. Daha sonra aradığımda bunun “yeni internet bağlatanlara ücretsiz hediye” olduğu söylendi. Bugün ise müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede Tivibu için aylık yaklaşık 130 TL civarında ücret ödediğimi öğrendim.

İnternet başvurusu sırasında ne yazılı bir sözleşme imzaladım ne de Tivibu için herhangi bir onay verdim. Binaya bırakılan bir telefon numarasını arayarak internet başvurusunda bulundum ve Tivibu hizmeti için açık bir rızam kesinlikle alınmadı. Tivibu’nun ücretli olduğunu, Türk Telekom’un beni paket yükseltmek için aradığı sırada, müşteri temsilcisinden tesadüfen öğrendim.

İmzam ve açık onayım olmadan tanımlanan Tivibu üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve evime kurulmuş olan Tivibu ile ilgili cihazların ekipler tarafından alınmasını talep ediyorum.