Kopmuş Fiber İnternet Hattı, Uzun Süre Çözüm Bekliyorum Ve Cayma Bedeli İstemiyorum

Türk Telekom bireysel fiber internet aboneliğim için kullanılan kablonun, oturduğum sitede yapılan kazı çalışması sırasında kopması nedeniyle 10’unda tamamen internetsiz kaldım. O günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma iki hafta sonrasına randevu verildi. Verilen süreyi beklememe rağmen iki hafta da geçti; toplamda iki haftayı aşan bir süredir ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir onarım yapılmadı. Defalarca bildirmeme rağmen arıza çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte Yüreğir Türk Telekom Müdürlüğü ile de görüşmeler yaptım, ancak arızanın ne zaman çözüleceğine dair “bilmiyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir cevap aldım.

Adana Yüreğir Atakent Mahallesi’nde bulunan 1784952480 hizmet numaralı fiber internet hattımın kablo kopukluğu sebebiyle bir an önce onarılmasını, internet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını ve uzun süre hizmet alamadığım günler için gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hizmet verilmeye devam edilemeyecekse, taahhüt kaynaklı cayma bedeli yansıtılmaksızın aboneliğimin hızlı bir şekilde iptal edilmesini istiyorum. Hem hizmet verilmeyip hem de aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedelini öne sürerek adeta mecbur bırakılmamı son derece rahatsız edici buluyor, bu yaklaşım nedeniyle kendimi tehdit edilip mağdur edilmiş hissediyorum.