Adres Hatası İddiası Ve İletişimsizlik

Kolay gelsin kargo firması tarafından 214507580 numaralı gönderim, adres hatalı denilerek teslim edilmedi. Yaklaşık 20 yıldır aynı adreste oturuyorum ve sürekli kargo teslimatı alıyorum; bugüne kadar hiçbir firmayla adres konusunda sorun yaşamadım. Buna rağmen Kolay gelsin, kargoyu getirmeden ve beni aramadan yalnızca “adres hatalı, teslim edilemedi” şeklinde SMS göndermekle yetindi.

Kargo şoförü hiçbir şekilde beni aramadı, teslimat için herhangi bir çaba gösterilmedi ve ben de firmaya telefonla ulaşamıyorum. Evime yıllardır sorunsuz teslimat yapılırken Kolay gelsin’in bu kadar basit bir konuda bile görevini yerine getirememesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Kargomun bir an önce doğru adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, bundan sonra Kolay gelsin ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.