Reyhanlı Bayide Hattı Devri Sırasında Saygısız Ve Yardımsız Tutum

Türk Telekom Reyhanlı PTT yanındaki ana bayiye bugün, vefat eden babamın hattını annemin üzerine devretmek için gittik. İşlem sırasında ısrarla babamın annesinin kızlık soyadı istendi, ancak bunu bilmediğimizi belirttik. Buna rağmen bizimle ilgilenen kişi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, alternatif bir yol ya da başka bir çözüm de sunmadı.

Biz kendi imkanlarımızla e-Devlet üzerinden araştırma yaparak ilgili bilgiyi bulduk ve kendisine ilettik. Buna rağmen bu bilgiyi de yanlış diyerek kabul etmedi ve işlemimizi gerçekleştirmedi. Tüm süreç boyunca bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, özellikle müşterileri süzen,
o zaman olmaz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Babamın vefatı sonrası zaten zor bir süreçten geçerken, böyle bir saygısız ve ilgisiz tavırla karşılaşmak bizi daha da üzdü. Reyhanlı PTT yanındaki bu ana bayide görevli personel hakkında gerekli disiplin incelemesinin yapılmasını, personelin müşteriyle nasıl konuşması ve ilgilenmesi gerektiği konusunda uyarılmasını ve hattın devri için gerekli bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.