Reklamda Belirtilen 159 TL Ücretle Faturada 179 TL Tutardaki Fark

İnternette gördüğüm bir reklam üzerinden Türk Telekom’a hattımı taşıdım. İlgili reklamlarda seçtiğim paket için vergiler hariç 159 TL ücreti açıkça belirtiliyordu. 29.11.2025 tarihinde arayarak faturalı hatta geçmek istediğimi ve özellikle vergiler hariç 159 TL olan paketi seçtiğimi ifade ettim.

Hattım Türk Telekom’a taşındıktan sonra ise, aynı içeriklere sahip aynı paket, vergiler hariç 179 TL olarak faturama yansıtıldı. Reklamda belirtilen tutar ile faturama yansıyan tutar arasında fark bulunuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Reklamda gördüğüm ve telefonla özellikle teyit ederek geçtiğim paketin, taahhüt ettiğim şekliyle, vergiler hariç 159 TL olarak düzenlenmesini ve geçmiş faturalandırmalarımda oluşan farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.