Randevuya Uymayan Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Sabit Telefon Kurulumunda Mağduriyet

30.09.2026 tarihinde şirketim için Türk Telekom üzerinden yeni sabit telefon hattı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ertesi gün için 08:00–13:00 saatleri arasına randevu verildi, ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiç kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez 7 iş günü içinde gelip hattın bağlanacağı söylendi. Her aradığımda farklı bir cevap verilmesi ve net bir tarih söylenmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Üstelik başvuru sırasında bana hiçbir evrak verilmedi, bu da süreci takip etmeyi daha da zorlaştırıyor.

Diğer kurumlara yapacağım başvurular için sabit hatlı telefon zorunlu tutulduğu için bu hattı mecburen almak zorunda kaldım ve tüm diğer evraklarım hazır olmasına rağmen, sadece Türk Telekom ekiplerinin gelip hattı aktif etmesini bekliyorum. Benim sürekli evde bekleyip “ne zaman gelecekler” diye tahmin yürütmem beklenmemeli, daha planlı ve şeffaf bir kurulum süreci sağlanmasını istiyorum.

Türk Telekom’dan randevu verilen gün ve saatlere uyulmasını, net ve çelişmeyen bilgi verilmesini ve sabit telefon hattımın en kısa sürede bağlanarak aktif edilmesini talep ediyorum.