Randevuya Uymayan Türk Telekom’dan İnternet Kurulum Gecikmesi Ve 750 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mahallesi Balo Sokak No:3 Daire:3 adresinde, Türk Telekom altyapısı olan bir apartmanda oturuyorum. 30.04.2026 tarihinde limitsiz internet başvurusu yaptım ve 02.05.2026 saat 13.00 için randevu verildi, ancak bu randevuya rağmen hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı.

Aradan günler geçmesine rağmen internetim bağlanmadı, ben de defalarca kez arayıp ayrı ayrı şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar tek bir kez bile aranmadım, bilgilendirilmedim. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın hâlâ devam ettiği söylendi ama fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı, kimse iletişime geçmedi.

Binamızda altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için başka bir sağlayıcıyı etkin şekilde kullanma şansım yok, bu nedenle mecburen Türk Telekom’u tercih etmek zorundayım. Buna rağmen yaklaşık on gündür kendi mobil internetimi kullanıyorum ve bugün Vodafone üzerinden 750 TL tutarında ek internet paketi almak zorunda bırakıldım.

Hem internetimin bir an önce bağlanmasını hem de bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım 750 TL’lik ek paket ücretinin mağduriyetimin giderilmesi için Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İletişim için 0541 *** ** 49 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.