Randevuya Uymayan Türk Telekom, İki Gün Süren Mağduriyet Yarattı

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için fiber altyapı bulunduğu, tarife ve modem değişikliği ile daha hızlı erişim sağlayacağım söylendi. Bunun üzerine işlem yapılmasını kabul ettim ve kurulum için evime ekip yönlendirileceği belirtildi. 8831945123 numaralı internet hizmetim için iki gündür evde bekletiliyorum.

Tarafıma 08:30–13:30 saatleri arasında ekip geleceği söylenerek randevu verildi. Bugün saat 09:30 civarında da arandım ve geliyoruz denildi, ancak ne bugün ne de dün kimse gelmedi. İki gündür işimden izin alarak evde bekliyorum ve buna rağmen verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum. Kuştepe Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor ve kendimi resmen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Ayrıca tarafıma fiber altyapıya dönüşüm başvurumla ilgili olarak 444 6 891 numaralı hattan aranacağım yönünde SMS bilgilendirmeleri de geliyor, ancak bu mesajlara rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bir aydan kısa bir süre sonra taahhüdüm bitiyor, bu yaşadığım süreç nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu şekilde devam ederse taahhüt bitiminde hattımı iptal etmeyi düşünüyorum. Verilen randevulara uyulmasını, kuruluma ilişkin net ve dürüst bilgilendirme yapılmasını ve iki gündür yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve gerekirse telafinin sağlanmasını istiyorum.