Randevuya Uymama Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Evden Çalışan Müşterinin Mağduriyeti

İzmir Buca’da Türk Telekom 100 Mbps ev internet aboneliğim için 29 Ocak tarihi için fiber bağlantı randevusu verilmişti ancak bu randevuya uyulmadı. Uzaktan, bilgisayar ile çalışan biriyim ve internet bağlantısı benim için hayati öneme sahipken, randevuya gelinmemesine rağmen sonrasında pazartesi gününe yeni randevu verildi. Bugün ise aranıp randevunun 30’una alındığı söylendi, net bir saat dahi veremediler.

Tüm bunların üzerine 29 Ocak sabah 10.00 itibariyle internetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaşadığım mağduriyet sadece “fiber geçişi” denilerek geçiştirildi, yarın saat 16.00’ya kadar internet verilemeyeceği ifade edildi. Evden çalıştığımı, sürekli internete ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

En azından yarına kadar çalışabilmek için, yine Türk Telekom olan mobil hattıma geçici internet tanımlanmasını talep ettim ancak buna da yardımcı olmadılar. Tüm görüşmelerde yalnızca oyalayan, sonuçsuz cümleler kuruldu, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. 5501****43 numaralı kayıt üzerinden incelenerek, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve mobil hattıma geçici internet tanımlanmasını talep ediyorum.