Randevuya Rağmen Türk Telekom'dan Ev İnterneti Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

31.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptım ve 04.11.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Belirtilen tarihte ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi. Randevu süresi geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak randevu süresi geçtiği için bir şey yapamayacaklarını, sadece aciliyet iletebileceklerini söylediler.

Bugün, Türk Telekom’dan gelen SMS’lere baktığımda 05, 06, 07 ve 08.11.2025 tarihlerinde sistem tarafından her gün yeni randevu tanımlandığını görüyorum. Ancak bu tarihlerde de tarafıma ulaşan herhangi bir ekip olmadı. Çağrı merkezi için hizmet seviyesi (sl) tutulurken, saha ekiplerinin herhangi bir sl kısıtlamasına tabi olmadığını düşünüyorum. Çünkü Edirne/Merkez’de bir arkadaşım, benden sonra başvuru yapmasına rağmen 07.11.2025 tarihinde kurulum işlemi gerçekleştirildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve internet kurulumumun acil olarak yapılması için desteğinizi rica ediyorum.