to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Gelinmemesi Ve Ücretli Hafta Sonu Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz evde internet başvurusu yaptım ve 10.04.2026 tarihinde saat 17:00 için randevu oluşturuldu. Bu saate göre tüm planımı yaptım, evde oldum ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Randevuya kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta sonu gelirlerse ücretli olacağını söylediler. Kendi sistemlerinden verdikleri randevuya uymamalarına rağmen, hafta sonu için ek ücret talep edilmesi hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Randevuya gelinmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hafta sonu için ek ücret talep edilmeden yeni bir randevu oluşturulmasını ve bu süreçte bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.04 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde fiber altyapı olmadığı, bu yüzden VDSL internet için başvuru yapılacağı söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Yaklaşık bir haftadır kurulumun yapılmasını bekliyordum.
Bugün kurulum için gelen ekip, altyapımın aslında fiber olduğunu, bu nedenle mevcut VDSL başvurusu ile kurulum yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde fiber altyapının görünmediğini, beklemekten başka bir seçeneğim olmadığını ifade ettiler.
Ben evimde hangi altyapı uygunsa (fiber ya da VDSL fark etmeksizin) bunun sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve internetimin bir an önce kurulmasını istiyorum. Hem yanlış bilgilendirme hem de bir haftadır sonuç alamadan bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
