Zayıf Kablosuz Sinyali Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları İşimi Engelliyor

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve 0553*****85 numaralı telefonuma ve 66517843 müşteri numaralı aboneliğime ait bağlantıda yaklaşık iki aydır ciddi bağlantı ve modem sorunu yaşıyorum. Kablosuz bağlantı simgesindeki sinyal gücü sürekli 1.05, 1.01 seviyelerinde görünüyor, yani sinyal devamlı düşüyor ve çok zayıf. Modemle aynı odada olmama rağmen bağlantım günde 20–30 kez kopuyor. Çağrı merkezi çalışanı olduğum için internetimi aktif ve kesintisiz kullanmak zorundayım, ancak bu kopmalar yüzünden çağrılarım kesiliyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Yaklaşık iki ay önce yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle modemim değiştirildi, fakat yeni takılan modemle sorunlarım daha da arttı. Eski modeme göre bu modemin sinyal gücü çok daha düşük ve performansı çok kötü. Bir yıldır Superonline ile defalarca farklı problemler yaşadım, kendi taktıkları modemi sistemlerinde göremedikleri gibi ilginç sorunlarla da karşılaştım ve hiçbirinde beni gerçekten memnun edecek bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli ücretli servis gönderilebileceği söyleniyor. Kendi sağladıkları modem ve altyapı ile ilgili yaşadığım bu sorunlar için neden ücret ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Taahhüdümün bitmesine 26 gün kaldı ve bu sorun kalıcı olarak giderilmediği sürece taahhüdümü yenilemeyi düşünmüyorum.

Tarafıma TP-Link marka, daha güçlü ve stabil çalışan bir modem verilmesini veya mevcut modemimin ücretsiz şekilde, sorunsuz ve güçlü sinyal sağlayan bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir yıldır yaşadığım tüm sorunlar ve işimi aksatacak düzeye gelen bağlantı kopmaları dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.