Randevuya Gelinmedi, Tivibu Ve İnternet Kesintili

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim yaklaşık bir hafta kadar önce, 1 Mart civarında Narlıdere / İzmir adresimde başladı; ancak üyeliğim açıldığından beri hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve yayınlara sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; uzun uğraşlar sonunda güçlükle bir randevu alabildim. Ancak dün verilen randevu saatinde kimse gelmedi, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de mesaj gönderildi. Bugün tekrar aradım, durumu yeniden aktardım fakat hâlâ bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

1786330595 numaralı aboneliğim üzerinden hem Türk Telekom fiber internet hem de Tivibu hizmeti için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, yaklaşık bir haftadır aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve yayınları sürekli kesintili ya da hiç izleyemiyorum.

Yaşadığım bağlantı sorununun en kısa sürede yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve randevuya gelinmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ayrıca kullanamadığım dönem için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.