Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Randevuya Gelinmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

ID:34233539

Kayra sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Gelinmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Kayra

Türk Telekom

14 Kasım 2025 16:16

417

Türk Telekom’dan yeni evde internet aboneliği başvurusunda bulundum. 13 Kasım ve 14 Kasım tarihlerinde iki ayrı randevu verildi, ancak her iki randevuya da kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevulara gelinmemesinin ardından, en yakın randevunun 8 gün sonrasına verileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise süreçle ilgili yardımcı olunmadı, müşteri memnuniyetim dikkate alınmadı. Özellikle memnuniyet anketine yönlendirilmek istediğimi belirttim, ancak müşteri temsilcisi F******* Hanım “yönlendiriyorum” demesine rağmen yönlendirme yapmadı ve görüşmeyi sonlandırdı.

İstanbul Üsküdar Bulgurlu’da yaşıyorum. Başvuru numaram: 7127504651. Türk Telekom’a taahhüt verdim, henüz ödeme yapmadım. Bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Çok acil şekilde internete ihtiyacım var. Daha erken bir randevu verilmesini, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmezse başka bir firmayla devam edeceğim.

Kayra

17 Kasım 2025 16:46

Türk Telekom tarafından arandım ve ilgili randevu tarihimin 19 Kasım Çarşamba olarak güncellendiğini söylediler ancak bununla ilgili ne bir mesaj, ne de uygulama içerisinde saat güncellemesi aldım. Başvuru detayı içerisinde hala 22 Kasım olarak gözüküyor. 19 Kasım'da randevuya gelip gelmemelerine göre aboneliğimi iptal ettireceğim.

Kayra

19 Kasım 2025 16:53

16 Kasım saat 15.52'de Türk Telekom'la yaptığım görüşme sonucunda "19 Kasım 08.30-13.30 arası kurulum yapılacak" bilgisine istinaden 19 Kasım tarihinde kurulum için kimse gelmedi, arayan soran olmadı. Türk Telekom'u bu konuda aradığımda "evet sistemde 19 Kasım gözüküyor ama 22 Kasım da gözüküyor, randevu ekibi ve çalışma ekibi arasında karışıklık olmuş" gibi bir cevap alıyorum. Bana verilen bir randevu var, bir saat var ve 3 seferdir bu randevuya uyulmuyor. Hayatımda daha kötü ve ilgisiz bir firma görmedim. Tek bir yapıcılık bile yok, tek anladıkları şey zaten ertelenen ve asla gelinmeyen randevuyu daha da ertelemek. Rezil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Gelinmedi, Mağdur Edildim: İnternet Kurulumu Belirsizliği

Alperen

Türk Telekom

06 Kasım 2025 17:53

197

Türk Telekom’dan yeni ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 5 Kasım tarihinde randevu verildi. Ancak o gün kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevu günü işten izin aldım ve mağdur oldum. Şu an tekrar aradığımda ise bana 1 hafta sonrasına yeni bir randevu veriliyor, anc...

1 Yorum

Türk Telekom'dan Randevuya Gelinmemesi Ve Sürekli Ertelenen İnternet Bağlantısı

Ertuğrul

Türk Telekom

02 Ekim 2025 22:13

292

15 gün önce Türk Telekom online başvuru üzerinden ev interneti aboneliği yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen bağlantı kurulmadı ve randevuya da gelinmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapacağız” denildi fakat kimse aramadı ve sorunum çözülmedi. ...

turk-telekomdan-randevuya-gelinmemesi-ve-surekli-ertelenen-internet-baglantisi-3.jpg

turk-telekomdan-randevuya-gelinmemesi-ve-surekli-ertelenen-internet-baglantisi-2.jpg

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Gelinmeyen Fiber İnternet Kurulumu Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Nazlı

Türk Telekom

27 Ekim 2025 09:33

281

Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fiber internete geçiş için sürekli aranıp bilgilendirildim ve çalışanlar kendi belirledikleri 11 Ekim Cumartesi günü için randevu verdiler. O gün evde olmama ve işten izin almama rağmen kimse gelmedi. Durumu ilett...

Randevular Sürekli İptal Ediliyor, İnternet Bağlantım Yapılmıyor

Muhammed

Türk Telekom

19 Ekim 2025 12:16

644

15 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden fiber 1000 Mbps internet aboneliği başvurusunda bulundum. 16 Ekim'den itibaren evimde internet hizmeti alamıyorum. Her gün için randevu verilmesine rağmen, ekipler evime hiç gelmeden randevular sürekli olarak iptal edildi. 16, 17 ve 18 Ekim tarihlerinde ...

1 Destek

İnternet Kurulumu Gecikti, Bilgi Ve İletişim Eksikliği Yaşıyorum

Enes

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 13:11

529

14.08 tarihinde Türk Telekom’dan İstanbul Üsküdar Ferah Mahallesi’indeki adresim için internet başvurusu yaptım (randevu no: 256525990). Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte tam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ileri bir tarihe ert...