Randevuya Gelinmeyen Fiber İnternet Kurulumu Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fiber internete geçiş için sürekli aranıp bilgilendirildim ve çalışanlar kendi belirledikleri 11 Ekim Cumartesi günü için randevu verdiler. O gün evde olmama ve işten izin almama rağmen kimse gelmedi. Durumu ilettiğimde bu kez 18 Ekim Cumartesi’ye yeni bir randevu verildi, ancak yine gelen olmadı. Her iki randevuda da evde bekledim ve mağdur edildim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim, ancak sadece yeniden randevu verilerek geçiştirildim ve yine aynı mağduriyeti yaşadım. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve çözüm alamıyorum.

Türk Telekom’dan hızlıca kurulumun yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür ile gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.