Randevu Verilen Ekip Gelmeyince Hızlı İnternet Alamama Sorunu

Ankara Mamak Mutlu Mahallesi’indeki adresime Türk Telekom üzerinden mevcut internet aboneliğimin fibere taşınması için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Binamıza kadar fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, eve bağlantı için tarafıma defalarca gün ve saat verilmesine karşın hiçbirinde ekipler gelmedi. 04.12.2025, 21.01.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde randevu oluşturuldu, ancak her seferinde beklememize rağmen kimse gelmeyip işlem yapılmadı.

Bu süreçte 262505314, 265803688 ve 266640487 numaralı kayıtlar açıldı. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her aramamda yeni bir randevu verildi ancak verilen randevuların hiçbiri yerine getirilmedi. Üstelik fiber altyapı geldiği için mevcut altyapıdan sağlanan internetimin de kısıtlanabileceği, yani hızın düşürülebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Şu anda eski altyapı üzerinden internet kullanıyor olsam da hız oldukça yavaş ve verimli bir hizmet alamıyorum.

Hem fibere geçişimin bir türlü tamamlanmaması hem de mevcut internet hızımın düşük olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Türk Telekom’dan talebim, adresime en kısa sürede ekip gönderilerek fiber bağlantımın yapılması ve hızlı, kesintisiz internet hizmetini bir an önce kullanmaya başlayabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasıdır.