Randevu Tarihlerine Uymayan Türk Telekom Fiber Ekipleri Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor. Türk Telekom’dan tarafıma fiber altyapının bölgeme geldiğine ve randevu oluşturarak fiber internete geçiş yapabileceğime dair SMS geldi. Bunun üzerine 29.09.2026 tarihinde randevu oluşturdum ancak verilen tarih ve saatte hiçbir ekip gelmedi.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, tekrar randevu oluşturuldu fakat yine kimse gelmedi. Bu süreç bu şekilde birkaç kez tekrarlandı, sürekli yeni randevu verildi ama ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 8833888885 müşteri numarasıyla yaklaşık 15 gündür defalarca randevu verilmesine rağmen evime gelen giden olmadı, arayıp geri dönüş yapan da olmadı.

Hem kendileri arayıp fibere geçmem için beni teşvik etmelerine rağmen randevulara uyulmaması ve hiçbir ekip yönlendirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Fiber geçiş işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, randevu süreçlerimin gerçekten takip edilerek ekiplerin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.