Randevu Tarihlerine Uymama Ve Yanlış İrtibat Numarası Nedeniyle Numara Taşıma Gecikmesi

Dijital Kurye üzerinden Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirmeye çalışırken yaklaşık iki haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Randevu tarihi konusunda verilen sözlere uyulmuyor ve belirlenen tarihlere riayet edilmediği için süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Başvuru sırasında özellikle not düşürmeme rağmen, irtibat numarası olarak belirttiğim hat yerine ısrarla diğer kendi numaram aranıyor. İrtibat için farklı bir numara verdiğimi ve bunun dikkate alınmasını talep etmeme rağmen, bu bilgiye uyulmaması hem zaman kaybına hem de iletişim sorununa yol açıyor.

WhatsApp hattı üzerinden durumu anlatmaya çalıştığımda da muhatap bulamadım; aranarak görüşebileceğim bir müşteri hizmetleri kanalına ulaşamıyorum. Bu nedenle hem süreç uzuyor hem de hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme alamıyorum.

Dijital Kurye’nin, sisteme girilen irtibat numarasına uygun şekilde beni doğru numaradan aramasını ve verilen randevu tarihine uymasını, Türk Telekom’a numara taşıma sürecimin de gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.