Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34768139

Randevu Tarihlerimin İzinsiz Değiştirilmesi Ve Saha Ekibi Gelmemesi

profile
Abdullah
Türk Telekom
05 Ocak 13:44
299

Türk Telekom’dan yeni taşınmaya çalıştığım, henüz doğalgazımın ve elektriğimin bile tam olarak bağlı olmadığı eve sabit internet başvurusu yaptım. On gündür aynı tarihe randevu almış olmama rağmen randevu tarihim sürekli benim onayım olmadan öne alınmaya çalışıldı ve her seferinde telefonuma randevu tarihim değiştiğine dair bildirimler geldi. Ben ve eşim çalıştığımız için 03/01/2025 tarihi dışında izin alıp evde beklemek istemediğimden, her defasında randevuyu tekrar 03/01/2025 tarihine düzeltmek zorunda kaldım.

27/12/2025 tarihinde de henüz elektrik ve diğer altyapım tam hazır değilken arandım ve eve bağlantıya gelmek istediler. Buna rağmen asıl randevu günüm olan 03/01/2025 tarihinde sabah 08:47’de tekrar arandım, o anda evde olmadığımı, 20 dakika içinde evde olacağımı söyledim. Bana saat 13:00’e kadar gelecekleri söylendi. Saat 09:15’te evde oldum ve doğalgazı bağlı olmayan evde soğukta 13:30’a kadar bekledim, ancak ne gelen oldu ne de arayan.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, evde beklediğimi söylememe rağmen teknik ve saha ekipleriyle iletişimde olmadıklarını, sadece şikayet kaydı oluşturabildiklerini belirttiler. Randevularımın onayım dışında sürekli değiştirilmesi, bilgilendirmelerin bu şekilde rahatsız edici biçimde yapılması ve söz verdikleri saatte gelmemelerine rağmen bilgilendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu yaşanan sürecin ve randevu değişikliklerinin incelenmesini ve mağduriyetimin Türk Telekom sistemlerinde resmi bir bildirim/şikayet kaydı olarak yer almasını istiyorum.

Destekleyenler
profile Ali
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Evde İnternet Kurulumunda Randevuya Gelinmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Mehmet
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 13:17
597

09.08.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. 11.08.2025 tarihinde sabah saatlerinde gelinmek üzere randevu verildi. İş yerinden izin alarak 6 saat boyunca evde bekledim, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz müdahale edemiy...

Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Yasin
Türk Telekom
01 Aralık 2025 14:50
431

Türk Telekom evde internet başvurusu yaptığımda, tarafıma 01.12.2025 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Bu saatler arasında evde olabilmek için özellikle iş yerimden izin aldım. Eşim de ben de çalışan insanlarız ve izin almak bizim için gerçekten zor olmasına rağme...

1 Destek
1
Semiha sonuçtan hiç memnun değil

Ev İnterneti Nakil İşlemi Haftalardır Sonuçlanmıyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Semiha
Türk Telekom
20 Aralık 2025 18:13
216

Türk Telekom ev interneti hattımın nakil işlemi için 10.12.2025 tarihi için randevu aldım. Ardından bir kez daha randevu oluşturuldu ancak iki randevuya da hiçbir şekilde gelinmedi ve tarafıma bilgilendirme amacıyla dahi geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım, bekletildim ve sonu...

Türk Telekom Randevu Sorunun Kaybolan Zaman Ve Para

profile
Sadettin
Türk Telekom
10 Ocak 2025 17:51
756

Türk Telekom evde internetini kullanıyorum. Nakil işlemi için müşteri temsilcisi ile görüşme sağlandı. 09/01/2025 tarihinde, 10/01/2025 tarihi saat 08:30-13:30 için randevu aldım. Mesai saatime uygun olan bu randevu, iki saat geçtikten sonra bana gelen bir mesajla 13:30-18:00 arası olarak değiştiril...

Randevu Saatinde Gelmeyen Kurulum Ekibi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yusuf
Türk Telekom
11 Aralık 2025 14:55
479

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti için 08.12.2025 tarihinde saat 17:12’de başvuruda bulundum. Kurulum için 11.12.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında geleceği bilgisi verildiği için iş yerimden özellikle izin aldım ve o saatler arasında evde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet bağlantı Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom bağlıca Türk Telekom dakika Türk Telekom ekip gelmiyor Türk Telekom esim Türk Telekom altyapı Türk Telekom arıyor Türk Telekom internet başvurusu
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri