to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım arıza sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1781177957 numaralı hizmetim için arıza kaydı oluştururken, özellikle hafta içi saat 18:00’den sonra evde olduğumu ve pazar günü müsait olduğumu açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma hafta içi uygunsuz saatlerde iki kez “evdeyseniz geliyoruz” şeklinde arama yapılmıştır. Bu saatlerde evde olmadığımı belirtmeme rağmen buna uygun bir randevu planlaması yapılmamıştır.
Devamında ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ne teknik ekip yönlendirilmiş ne de tekrar iletişime geçilmiştir. Buna rağmen arıza ve şikayet kaydım, sorun çözülmeden sistem üzerinden kapatılmıştır.
Yaşadığım teknik sorun halen devam etmektedir. Modemin bulunduğu oda dışında internet neredeyse hiç çekmemekte, bu nedenle aldığım hizmetten verim alamamaktayım. Buna rağmen doğru düzgün kullanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilmektedir.
Ayrıca bulunduğum lokasyonda Türk Telekom mobil hattım da sağlıklı şekilde çekmemekte, mobil internet üzerinden dahi iletişim çoğu zaman sağlanamamaktadır. Telefon görüşmelerimde de zaman zaman çekim problemi yaşandığına operatör temsilcileri bizzat şahit olmuştur. Bu durum olası bir acil durumda tarafıma ulaşılamaması gibi ciddi riskler oluşturmaktadır.
Yaşanan bu süreç hem hizmet kalitesi hem de müşteri güvenliği açısından benim için kabul edilemez bir tablo ortaya çıkarmaktadır. Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, hafta içi 18:00 sonrası veya pazar günü için tarafımla mutabık kalınarak uygun saatlerde teknik ekip yönlendirilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu BTK ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 18 Mart Çarşamba akşamından beri kesinti yaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde internet yok. Aynı binada yaşadığımız diğer dairelerde internet varken, bizim dairemizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. İlk...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 9 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Abone numaram 1781932145. İnternetim tamamen yok ve bu süre boyunca çalışmak ve işlerimi halletmek için bilgisayarımı cep telefonumun internetine bağlamak zorunda kaldım, ancak bu şekilde hiçbir işimi tam olarak ge...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 29.11.2025 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum ve sorun 5 gündür kesintisiz şekilde devam ediyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü gerçek bir yetkiliye bağlanamıyoru...
Türk Telekom ev internetimiz 16 Aralık’tan beri tamamen kesik. İki gündür internetimiz yok ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen kimse gelmedi, hiçbir somut adım atılmadı. 7044076002 numaralı arıza kaydı açıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sahadan gelen giden olmadı. T...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 14 Ocak’tan bu yana kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un mobil uygulamasına baktığımda bölgemde 16 Ocak’a kadar çalışma olduğu görünüyordu ancak 16’sından sonra da internet gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı olu...
Yorumlar