İnternet Nakil İşlemi İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimi İzmir’in Karşıyaka ilçesinden Bayraklı ilçesine taşımak için nakil başvurusunda bulundum. Buna rağmen tarafıma nakil işlemi için en erken randevu tarihi olarak 10 Ocak 2026 verildi. Türkiye’nin en büyük üçüncü şehrinde internet nakil işlemi için 25 gün sonrasına randevu verilmesini hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, burası sanki ulaşılması zor bir dağ başıymış gibi, son derece umursamaz bir üslupla “Bizde işlemler böyle” tarzında bir yaklaşım sergilenmesi de yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Üstelik bu nakil işlemi için 750 TL ücret talep edilmesi, bu kadar uzun bir süre bekletilmem ile birlikte düşünüldüğünde müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulama gibi görünmektedir. Diğer firmaların en geç 3 iş günü içerisinde sıfırdan kurulum yapabildiği bir ortamda, mevcut bir aboneliğin nakli için bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi ve üstüne bu denli yüksek bir ücret alınması kabul edilemez.

Nakil randevu tarihimin makul bir süreye çekilmesini ve nakil için talep edilen 750 TL ücretin gözden geçirilerek kaldırılmasını veya makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, tercihimin ne kadar yanlış olduğunu bana açıkça göstermiş durumda ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.