Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Randevu İhlalleri Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34423189

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Randevu İhlalleri Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Serhat

Türk Telekom

02 Aralık 2025 16:53

434

28 Kasım tarihinde Türk Telekom’la telefon üzerinden görüşerek modem değişimi ve yeni ev internet aboneliği için başvuru yaptım. Görüşmede 6 Aralık tarihinde kurulum için geleceğiniz söylendi. Ardından mobil uygulama üzerinden 4 Aralık tarihine randevu oluşturdum. Daha sonra bir görevli beni arayarak 1 Aralık Pazartesi günü kuruluma geleceklerini iletti, bu yüzden 1 Aralık’ta internet bağlanacak diye sevindim.

Ancak 1 Aralık’ta kimse gelmedi. Üstelik 4 Aralık için uygulama üzerinden aldığım randevu da bana hiçbir şekilde sorulmadan iptal edildi ve kurulum tarihi tekrar 6 Aralık olarak iletildi. Yani hem 1 Aralık’a telefonla alınan randevuya gelinmedi, hem de 4 Aralık’taki randevum iptal edilerek süreç tamamen uzatıldı. Adresim İstanbul Çekmeköy’dedir, başvuru / iş emri numaram ise 7159391891’dir.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “başvurunuzu kayıt altına aldık” deniyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece oyalanıyorum. Evden çalıştığım için internetin bağlanmaması nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi gelir kaybına uğruyorum.

Sürecin bu kadar uzamasında teknik ekibin işi savsakladığını, müşteri memnuniyetinin ise tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Randevuların keyfi şekilde değiştirilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur oldum. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyet ve maddi kaybın dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Serhat

02 Aralık 2025 16:37

Tekrardan merhaba Ek olarak bu yaşadığım eziyeti yüksek takipçili hesabımda da paylaşacağım (2m)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber İnternet Randevuları Sürekli İptal Ediliyor Çözüm Sunulmuyor

Erhan

Türk Telekom

02 Ekim 2025 12:30

202

23 Eylül’de Türk Telekom’dan İstanbul Çekmeköy’deki adresimize fiber internet bağlantısı için randevu aldık; ancak belirtilen tarihte ekipler gelmedi. Bunun üzerine üç kez şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ekipler yine gelmedi. Son olarak 2 Ekim için yeni bir ran...

Meriç sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Geçişinde Sözler Tutulmadı, Uzun Süredir İnternetsiz Kaldım

Meriç

Türk Telekom

25 Kasım 2025 16:47

1.112

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...

2 Destek

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Randevu İhlali Ve Bilgilendirmesiz Erteleme İle Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

24 Eylül 2025 21:07

530

18 Eylül’de Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. 23 Eylül’de 09:00–13:30 arası kurulum randevusu verildi ancak arayan olmadı ve ekipler gelmedi, tarafıma bilgi dönüşü yapılmadı. Aynı gün müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım. Sonrasında 24 Eylül 18...

Sudenur sonuçtan hiç memnun değil

Evden Çalışan Müşteriye Fiber İnternet Bağlantısında Gecikme Ve Mağduriyet

Sudenur

Türk Telekom

29 Kasım 2025 16:52

188

Türk Telekom’dan kendi adıma fiber internet bağlatmak için 28 Kasım tarihinde başvuru yaptım. Ancak randevu tarihi olarak 6 Aralık verildi. Evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var, bu kadar geç bir tarihe randevu verilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kayıt oluştururken özellikle...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Başvurumda 17 Gün Bekletildim Çözüm Üretilmedi

Can

Türk Telekom

21 Kasım 2025 22:39

503

Türk Telekom’dan yaklaşık 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Başvurumdan sonra defalarca randevu oluşturdular, toplamda 6 kere randevu verildi, şu anda da sıradaki randevuma yaklaşık 10 gün daha var. Kısacası bir modem takımı ve ...

1 Destek