Teknik Desteksiz 14 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Kağıthane’de kullanmakta olduğum sabit internet hizmetim 9 Mayıs’ı 10 Mayıs’a bağlayan gece saat 01:00 civarında aniden kesildi ve o andan itibaren yaklaşık 13–14 saat boyunca internet bağlantım yok. Ont cihazımın üzerindeki fos ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor.

Kesinti sonrası TurkNet uygulaması üzerinden hemen destek talebi oluşturdum. Ancak Pazar sabahı saat 09:00 gibi ben uyurken bir kez aranmışım ve “ulaşılamadı” notu düşülmüş, daha sonra ne telefonla ne de uygulama üzerinden benimle tekrar iletişime geçilmedi, herhangi bir somut teknik destek sağlanmadı. Müşteri/hizmet numaram: 5072540.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet kullanamadığım bu süre için faturama yansıyacak tutardan, kesinti süresine denk gelen ücretin iade edilmesini talep ediyorum.