Eşarj Şarj Ödemelerinde Yanlış POS Kullanımı Ve Puan İadesi Talebi

Yaklaşık iki haftadır Eşarj istasyonlarında aracıma şarj işlemi yaptığımda, ödeme aşamasında işlem farklı bir bankanın pos cihazı üzerinden geçtiği için kendi kredi kartı puanlarımı alamıyorum. Yaptığım her şarj işlemi bin tl üzeri tutarlarda gerçekleşiyor ve bu nedenle ciddi puan kaybı yaşıyorum.

Bu konuyu müşteri temsilcinize telefonla ilettim, sorunun ilgili birime aktarılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda sorunun çözülemediği, yeniden kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı belirtildi, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala kimse benimle iletişime geçmedi.

Kendi kredi kartı puanlarımın kaybolmaması için, Eşarj ödemelerinde kendi bankamın pos cihazının kullanılmasını ve son iki haftadır yaptığım işlemler nedeniyle kaybettiğim puanların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.