Randevu Gününde Teknisyen Gelmediği İçin Tüm Gün Boşa Geçti

Türk Telekom’dan Bursa Gemlik Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresim için 15.01.2026 tarihinde sabit internet aboneliği başlattım. Kurulum için 17.01.2026 tarihinde geleceklerini belirten bir mesaj gönderildi, ancak randevu günü ve saatinde ne arayan oldu ne de adrese gelen. Verilen randevu saatinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ekibin hiç gelmemesi nedeniyle tüm günümü boşa harcadım.

Randevuya kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 5 gün sonrasına yeni randevu verdiler. Yaşanan aksaklıkla ilgili özür, açıklama ya da süreci hızlandırmaya yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesi, müşteriyle ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve Türk Telekom’a olan güvenimi sarstı.

Bu yaşadıklarımın resmi olarak şikayet kaydı altına alınmasını ve özellikle yeni abonelik düşünen kişilerin randevu ve ilgi konusunda bu tür sorunlar yaşanabildiğini bilmelerini istiyorum.