Randevu Gelmemesi Ve Taahhütsüz Faturada 4500 TL Fazla Ödeme

Türk Telekom kurumsal hattımın tarifesini yenilemek için yaklaşık 3 aydır Kocaeli Türem Bilişim Türk Telekom kurumsal bayinizle telefon ve WhatsApp üzerinden sürekli iletişime geçiyorum. Defalarca aramama ve yazmama rağmen tarafıma randevu veriliyor, ancak her seferinde “geleceğiz” denilip erteleniyor ve kimse gelmiyor.

Bu süreçte hattımın taahhüt yenilemesi yapılmadığı için bu ay taahhütsüz fatura ödemek zorunda kaldım ve faturam yaklaşık 4.500 TL geldi. Oysa taahhütlü iken aylık yaklaşık 1.500 TL ödüyordum. Kurumsal hat numaram 5333****53 olup, yaşadığım bu ihmal ve oyalama nedeniyle fazladan ödediğim tutar yüzünden maddi zarara uğradım.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmadan önce, tarafıma yansıtılan bu yüksek faturadaki fazla ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım sorunlar nedeniyle farklı bir operatöre geçiş yapmam durumunda çıkabilecek olan cayma bedelinin de tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.