to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmemesi Nedeniyle Sürekli Mağduriyet
Türk Telekom’un Avantajlı Yıldızlı Günler kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp randevu aldım. Ancak randevu günü hiçbir şekilde gelen olmadı, daha sonra toplamda 4 kez daha randevu oluşturuldu fakat hiçbirine yine gelen olmadı.
Her defasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet kaydı oluşturduklarını, ertesi gün için 09:00–13:00 veya 13:00–18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceğini söylediler. Ben de buna göre iş yerimden izin alıp evde bekledim, ancak ne gelen giden oldu ne de bilgilendirme amacıyla arayan soran oldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle nakil talebimin iptal edilmesini, aboneliğimin de feshedilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
