Randevu Gelmemesi Nedeniyle İnternet Nakli Gecikiyor

Türk Telekom’da bulunan internet aboneliğim için İstanbul’daki adresimden Antalya Demre’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. 29.08.2026 tarihi için ilk olarak 08.30–13.30 saatleri arasında randevu verdiler, daha sonra bu randevuyu 13.30–16.00 saatlerine aldılar ancak hiçbir saatte gelen giden olmadı, adrese hiç ekip yönlendirilmedi.

Randevuya gelinmediği için müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söyledim. Görüştüğüm temsilci şikayet kaydı açamayacağını, alamayacaklarını söyleyip yalnızca ertesi gün geleceklerini belirtti. İlk iki randevuya gelinmemesine rağmen sistem kendiliğinden üçüncü randevuyu da yarına atadı, yarına verilen bu üçüncü randevu da ertelenirse ne olacağını sorduğumda ise yine hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Eski adresteki internet hâlâ aktif olduğu için yeni adresteki nakil işleminin daha fazla gecikmeden, verilen randevuya sadık kalınarak gerçekleştirilmesini ve bu yaşadığım aksama nedeniyle gerekli iç denetimin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.