Teslimat Yanıltması Ve Soğuk Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:15'te Migros Yemek uygulaması üzerinden Öncü Döner Yıldırım Selçukbey şubesinden 1408310755 numaralı siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 40 dakika olarak görünmesine rağmen, sipariş tarafıma ulaşmadığı halde daha 30. Dakikadayken sistemde usulsüz bir şekilde “Teslim Edildi” olarak işaretlendi.

Gerçekte ise siparişim tam 1,5 saatte, yani 90 dakikada elime ulaştı. Bu süreçte hem Migros Yemek canlı destek hattı ile hem de restoranla toplam üç kez telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Uzun uğraşlar ve bekleyişin ardından gelen sipariş ise tamamen soğumuş, buz gibi bir haldeydi ve bu nedenle yemekleri sağlıklı ve keyifli bir şekilde tüketemedik. Çöpe atmak durumunda kaldık.

Hem gerçeğe aykırı teslimat bilgisi girilerek yanıltılmam hem de 1,5 saat bekletilip karşılığında soğuk ve kalitesiz bir ürün teslim edilmesi nedeniyle Migros Yemek’ten ve ilgili restoran şubesinden şikayetçiyim. 550 TL ödediğim bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.