Randevu Gelmedi, Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps VDSL internet hattım için 29 Haziran tarihinde Mersin Yenişehir ilçesindeki adresimden yine Mersin Yenişehir’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve yeni adreste internetim hiç aktif edilmedi.

Bu süreçte çağrı merkezini yaklaşık 8–10 kez aradım. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulup “size dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca tarafıma randevu saati verildiği halde verilen randevuya gelinmedi ve kuruluma dair hiçbir işlem yapılmadı.

İnternet hizmetimi uzun süredir kullanamıyorum ve hem iş hem özel hayatımda büyük mağduriyet yaşıyorum. Nakil sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın yeni adreste hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak gerekli ise fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.