Randevu Gelmedi, İptal Edilemiyor Ve İnternetsiz Kaldım

12 Ağustos 2026 tarihinde evime Türk Telekom ev interneti bağlatmak için başvuru yaptım. Randevu günü ve saatinde kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Başvuruma ait 275298682 numaralı kaydım ve sonrasında tarafıma iletilen 5811****73 numaralı şikayet kaydım bulunuyor.

Kurulum yapılmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda en geç 48 saat içinde aranacağım, randevu verileceği veya bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne teknik ekipten ne de başka bir birimden tek bir telefon almadım. Sürekli “sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin yanı sıra başvurumu iptal de edemiyorum. Müşteri hizmetleri hem yeni randevu veremiyor hem de bağlantı talebimi iptal edemiyor. Başvuru iptal edilmediği için başka bir internet firmasıyla da yeni başvuru yapamıyorum ve bu nedenle internetsiz kalıyorum.

Türk Telekom’un ya en kısa sürede randevu verip internetimi bağlamasını ya da başvurumu derhal iptal ederek başka bir firmaya başvuru yapabilmem için önümü açmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.