Randevu Gelmedi, İnternet Kesildi, Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

Türk Telekom üzerinden 24 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. 1 Ocak’tan beri evime fiber altyapı için randevu veriliyor ancak her seferinde gün ve saat verildiği halde kimse gelmiyor. Üç gündür de internetimi tamamen kesmişler, ne gelen var ne de bağlantı sağlanıyor.

İnternetim olmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonuna randevu verebileceklerini, ancak hafta sonu olduğu için ayrıca servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Kendi planladıkları altyapı geçişini bir aydır tamamlamadıkları ve internetimi de habersiz şekilde kestikleri halde benden bir de servis ücreti almak istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’un herhangi bir ek servis ücreti talep etmeden en kısa sürede gelip internetimi yeniden bağlamasını ve fiber altyapı geçişimi sorunsuz şekilde tamamlamasını talep ediyorum.