Randevu Değişikliği Zaman Kaybına Ve Kurulum İptaline Neden Oldu

Türk Telekom evde internet hizmeti için 100 Mbps fiber limitsiz paket başvurusunda bulundum. Kurulum için ilk olarak 12 Mart tarihine randevu verilmişti. 6 Mart gecesi, geç bir saatte SMS ile randevunun 7 Mart tarihine çekildiği bilgisi geldi. Bu son dakika değişikliği nedeniyle 7 Mart tarihindeki tüm programımı iptal etmek zorunda kaldım.

7 Mart günü sabah 08.00’den öğle 14.00’e kadar İzmir Seferihisar’daki adresimde ekipleri bekledim, ancak ne gelen oldu ne de arayan ya da bilgilendiren biri. Kurulum gerçekleşmediği gibi, en kıymetli varlığım olan zamanım boşa harcanmış oldu. Yeni müşteri olacağım bir firmadan bu şekilde bir süreç yaşamak bende hiç iyi bir izlenim bırakmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kurulumun bir an önce net bir tarih ve saat aralığıyla planlanarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.