Randevu Değişikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

Türk Telekom şirketinden 03.01.2026 tarihinde internet kurulumu için iletişime geçtim ve sözleşme dahilinde onayladım. Kurulum direkt 5 Ocak olarak atandı ancak çalıştığım için en yakın 10 Ocak sabah istememe rağmen öğlen saatlerine atandı. Bir anda 10 Ocak tarihinde sorulmadan sabaha randevu geliyor. Keşke aranıp bilgi verilse! 10 Ocak tarihinde kuruluma gelen şahıs tarafından elektrik hatta geçen yerden delersem sıkıntı olur, buradan delersem kiriş buradan delersem olmaz gibi saçma sapan sorularla karşılıyorum. Hizmet veren siz olduğunuz için bunu cevapları ben de değil. Ben oturduğum evde kiracıyım daha ev sahibimi aramamı beklemeden elektrikçi bulun o yapsın deniyor. Daha karar vermemi beklemeden siz bulun beni arayın deyip kabloyu evime bırakıp gidiyor. Elektrikçi buluyorum. Bizim için de aynısı geçerli biz de bulamayabiliriz diyor. Siz yaptırın olursa destek oluruz dediler. Gelen şahsı arıyorum tamam gelin ben kabul ediyorum diye. Arkadaşımı yönlendireceğim diyor. O saatten son ne ulaşabiliyorum ne de biri evime gelip kurulum yapıyor. Pazar günü müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum. 12.01.2026 öğleden sonra randevunuz onaylandı, aynı ekip kurulum yapmayacak şeklinde dönüş alıyorum. 12.01.2026 tarihinde evime gelip kurulum yapan yok ama ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum. Müşteri tarafına eğer gelmeme durumunuz varsa aranıp bilgi verilir. Bunu da biz öğretmeyelim. Saat 20.00 olmuş hala daha ne zaman ne olacak ben soruyorum ama gene cevap yok. Pazartesi günü hava koşulları sebebiyle ofis kapalı olduğu için evden çalışma veriliyor ve internetim olmadığı için çok önemli toplantımı iptal etmek zorunda kaldım. Bugün salı hala daha şikayetim ve kurulum için dönen yok. Nasıl bir müşteri yönetimi bu! Eğer bugün tarafımla iletişime geçilmezse hem telefon hattımı hem de sizinle anlaşma sağladığım ücreti fes edeceğim.