to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Tekrarlanan Boş Randevular Ve Cevapsız Aramalar
Türk Telekom internet aboneliğim için 31.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aynı gün ekip eve gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi, başvuru numaram 7255369***. İnternet kurulumunun en geç 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ve 01.01.2026 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu ancak o gün ne arayan oldu ne de gelen.
Ertesi gün ekip beni aradı fakat eski adresimden aradıklarını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bu kez 05.01.2026 tarihinde 08.30-13.30 saatleri arasına yeni randevu verdiler. Yine kimse gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu randevunun sistemde görünmediğini söyleyip 06.01.2026 için 08.30-13.30 saatlerine bir randevu daha oluşturdular, fakat o gün de ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 07.01.2026 için 13.30-18.00 saatlerine randevu verildi ve her seferinde olduğu gibi yine ne gelen oldu ne de arayan. Her aradığımda sadece şikayet kaydı açılıp yeni randevu verilmesine rağmen, verilen hiçbir randevuya uyulmadı ve yaklaşık 8 gündür internetsiz bırakıldım. Tüm bu aksaklıklara rağmen 750 TL kurulum ücreti alınacağını da özellikle belirtmek istiyorum.
Defalarca randevu verilip hiçbirine uyulmaması ve tarafıma bilgi dahi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve gereksiz yere bekletildiğim bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
23.01.2026 itibariyle hala bir nakil işlemini tamamlayamadılar. Bilgi veren de yok. Ekipler 2. Kez eski adresime gittiler, ne yapmaya çalışıyorlar kimse bilgi de aktarmıyor. Yaptıkları tek şey şikayet oluşturmak o da olmasa işsiz gezecekler. Ne yaptıklarını bildiklerinden şüpheliyim. Nasıl bir sistemleri varsa ne ilgili müdürlüğe ulaşıp bilgi alabiliyorlar ne de sahadaki ekiplerine. Kendiniz gibi insanlara sınanırsınız umarım. Yapamayacaksanız nakil işlemini biz beceremiyoruz bunu kendi başınızın çaresine bakın deyin bari o da yok. Yazık. Bir an önce bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, ancak o da yok.
