Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom’da Tekrarlanan Boş Randevular Ve Cevapsız Aramalar

ID:34796120

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Tekrarlanan Boş Randevular Ve Cevapsız Aramalar

Ahmet

Türk Telekom

08 Ocak 15:50

381

Türk Telekom internet aboneliğim için 31.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aynı gün ekip eve gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi, başvuru numaram 7255369***. İnternet kurulumunun en geç 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ve 01.01.2026 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu ancak o gün ne arayan oldu ne de gelen.

Ertesi gün ekip beni aradı fakat eski adresimden aradıklarını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bu kez 05.01.2026 tarihinde 08.30-13.30 saatleri arasına yeni randevu verdiler. Yine kimse gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu randevunun sistemde görünmediğini söyleyip 06.01.2026 için 08.30-13.30 saatlerine bir randevu daha oluşturdular, fakat o gün de ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 07.01.2026 için 13.30-18.00 saatlerine randevu verildi ve her seferinde olduğu gibi yine ne gelen oldu ne de arayan. Her aradığımda sadece şikayet kaydı açılıp yeni randevu verilmesine rağmen, verilen hiçbir randevuya uyulmadı ve yaklaşık 8 gündür internetsiz bırakıldım. Tüm bu aksaklıklara rağmen 750 TL kurulum ücreti alınacağını da özellikle belirtmek istiyorum.

Defalarca randevu verilip hiçbirine uyulmaması ve tarafıma bilgi dahi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve gereksiz yere bekletildiğim bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Ahmet

23 Ocak 15:33

23.01.2026 itibariyle hala bir nakil işlemini tamamlayamadılar. Bilgi veren de yok. Ekipler 2. Kez eski adresime gittiler, ne yapmaya çalışıyorlar kimse bilgi de aktarmıyor. Yaptıkları tek şey şikayet oluşturmak o da olmasa işsiz gezecekler. Ne yaptıklarını bildiklerinden şüpheliyim. Nasıl bir sistemleri varsa ne ilgili müdürlüğe ulaşıp bilgi alabiliyorlar ne de sahadaki ekiplerine. Kendiniz gibi insanlara sınanırsınız umarım. Yapamayacaksanız nakil işlemini biz beceremiyoruz bunu kendi başınızın çaresine bakın deyin bari o da yok. Yazık. Bir an önce bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, ancak o da yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sinem

Türk Telekom

18 Ocak 2025 22:10

1.617

Türk Telekom evde internet nakil işlemi yaptırmak istedim. 17.01.2025 tarihi için randevu verildi. Saat 18:00 - 21:00 saatleri arasında gelineceği söylendi. İş yerimden zor şartlarda izin alarak eve gittim ve saatinden önce evde bulundum. Verilen saatin sonunda ne arama yapıldı ne de mesaj aracılığı...

İnternet Nakil İşlemi Sürekli Ertelendi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Mahsum

Türk Telekom

22 Temmuz 2025 23:44

711

07.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ev taşıyacaktım Evde internet için nakil başvurusunda bulundum. En geç 10 gün içinde işleminiz halledilir denildi bana. Ben başta özellikle belirttim internetle çok işim var geciktirilmesin dedim onlar da tamam hiç sıkıntı olmaz dedi...

2 Destek

Türk Telekom Nakil İşleminde Yanlış Bilgi Ve Haksız Ücret Talebi

Neslihan

Türk Telekom

01 Temmuz 2025 16:50

792

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL'ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde ...

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşleminde Yaşanan Gecikme

Bünyamin

Türk Telekom

06 Aralık 2025 12:16

102

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğimi 05.11.2025'den itibaren yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir aydır tarafıma en az 20 kez randevu verildi ancak hiçbirinde gelen olmadı. Üstelik bir müşteri temsilcisinin verdiği randevu için ...

Nakil İşlemi İçin Verilen Randevulara Ekipler Gelmiyor

Memet

Türk Telekom

25 Temmuz 2025 14:32

305

Türk Telekom internet aboneliğimi taşınma sebebiyle başka bir şehre aldırmak için 17.07.2025 günü nakil başvurusunda bulundum. Bana 21.07.2025 tarihinde 08.00-13.40 saatleri arasında taşınacağına dair randevu oluşturdular. Fakat 21 Temmuz'da randevunun 13.30-18.00 saatlerinde yapılacağı SMS ile bild...

1 Destek

Öne Çıkan Konular