Randevu Değişikliği Sonrası Ekip Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom Güzelbahçe/İzmir adresimde kullanmak üzere fiber internet başvurusu yaptım. 6 Mart 2026 tarihinde oluşturduğum başvuruya istinaden 11 Mart 2026 için 08:30–13:30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi, daha sonra randevu bir gün kala 13:30–18:00 saatlerine çekildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi.

Gelmeme sebebiyle ilgili ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı. Ben telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yeniden randevu oluşturmayı teklif ediyorlar, fakat saha ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve neden gelinmediğine dair net bir açıklama alamıyorum. Başvuru numaram 7410608271, randevu numaram 268230400’dür.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Adresime en kısa sürede fiber internet kurulumunun gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.