PUK Kodu İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Lütfi

17 Mart 13:29

108

Türk Telekom mobil faturalı hattım için PUK kodumu öğrenmek istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bugün Tokat Erbaa’da bulunduğum sırada, yaklaşık 20 dakika içinde 6 kez aramama rağmen ne canlı temsilciye bağlanabildim ne de sesli menülerde PUK kodu ile ilgili bir çözüm bulabildim.

Menülerde bu işlemle ilgili net bir yönlendirme olmadığı gibi, çağrı sonunda da herhangi bir şekilde ihtiyacım olan PUK koduna ulaşamıyorum. Basit bir işlem için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve müşteri hizmetlerine erişememek beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, hattıma ait PUK kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabileceğim bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Sürekli Zorluk Yaşıyorum, Çözüm Bekliyorum

Kemal

Türk Telekom

22 Eylül 2025 15:19

372

Türk Telekom faturalı mobil hattım ile ilgili bilgi almak amacıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sorun her aramamda tekrarlanıyor ve bir türlü destek alamıyorum. Daha hızlı bir şekilde müşteri tems...

1 Destek

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sürekli Şebeke Sorunu

Aydın

Türk Telekom

29 Eylül 2025 15:50

352

Türk Telekom müşterisi olarak faturamın detaylı dökümüne ulaşmak ve bazı sorularımı sormak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika boyunca farklı yönlendirmelerle karşılaştım ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve doğrudan bi...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşımda Zorluk Ve Yetersiz Destek

İsmail

Türk Telekom

26 Ekim 2025 17:34

1.482

Türk Telekom mobil faturalı hattım ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli zorluk yaşıyorum. Bugün de tekrar aradığımda, robot hizmet sürekli seçenek sunuyor ve müşteri temsilcisine direkt bağlanmak mümkün olmuyor. Tuşlama yapmadığımda ise görüşme sonlandırılıyor. Bu sorun uzun zamandır de...

2 Destek

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yetersiz Destek

Ferhat

Türk Telekom

30 Ekim 2025 13:09

130

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır bilgi ve destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak ne yazık ki kimseye kolayca ulaşamıyorum. Aradığımda ise net bir cevap alamıyor, sorunuma çözüm bulamıyorum. İstanbul/Fatih’te yaşıyorum ve yaşadığım bu i...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Yüksek Fatura Sorunu

Hüseyin

Türk Telekom

02 Ekim 2025 21:25

181

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 1 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Defalarca denememe rağmen operatöre ulaşmak mümkün olmuyor, adeta imkansız. Bu durum gerçekten çok can sıkıcı; Mars'a bile ulaşmak daha kolay olabilir. Ayrıca, faturam...